打造顧客與員工
都喜愛的店家

日本唯一專精於服務業的調查顧問公司

台灣密思

20年以上
豐富的調查及企業輔導經驗

幫助服務產業實現更優質的服務

掌握顧客評價

提供各類型顧客體驗調查,以第一手的真實回饋,幫助企業從顧客視角推動事業改善。

提高服務團隊戰力

讓顧客感動以前,要先讓提供服務的團隊感動。協助企業審視服務團隊的領導能力、團隊協作及員工的工作動機,並提供相應的培訓課程。

建立有系統的改善循環

協助設計顧客體驗流程,並提供體系化的營運管理知識與系統工具。

MS & Consulting

關於台灣密思

MS & Consulting 為神秘客調查案量日本第 1 大、全球前 5 大的調查顧問公司,
亦為 MSPA 國際神秘客協會認證會員。

我們的事業起點,源自於服務價值鏈模型,
意即企業創造價值的過程中, 顧客及員工的滿意度與忠誠度皆為不可或缺的重要因子。

為此,20 年來我們專注於耕耘多樣化的服務產業,
不僅提供神秘客調查及服務團隊力評估,
更提供基於調查結果所必要的教育訓練及現場營運改善的顧問服務,
藉此幫助企業整合並推動此鏈帶的循環,提高企業的核心競爭力。

0
服務客戶數
0 萬件
全年神秘客
調查件數
0 萬人
全年服務團隊力
調查人數
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客戶續約率
※以上數據統計至 2020 年 2 月止最新
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